Tutto quello che devi sapere riguardo alle nostre creazioni di lusso.
Prodotto, Autenticità, Disponibilità
I prodotti MAKÈN non vanno in saldo, nemmeno con saldi privati né durante il periodo del Black Friday. Se vedi articoli MAKÈN in saldo da un rivenditore MAKÈN non ufficiale, è probabile che siano contraffatti.
MAKÈN non prevede promozioni online.
I regali acquistati su MAKÈN possono essere restituiti. In ogni caso, il rimborso può essere riaccreditato esclusivamente sulla forma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.
Sì. Makèn nasce per offrire lusso artigianale realizzato in Italia, con produzione in lotti piccoli e controllo qualità molto rigoroso.
Ogni borsa può essere accompagnata da un certificato digitale di autenticità e provenienza, con tracciabilità di pelle e componenti.
Ogni modello viene prodotto in quantità contenute, spesso numerate, per proteggere la rarità. Le prime collezioni sono impostate su circa 150 pezzi totali nel primo anno.
Dipende dal drop. Quando un colore o una tiratura sono esauriti, possiamo attivare lista d’attesa o prevendita per i clienti interessati, senza ricorrere a sconti.
Prezzi e Politica Commerciale
No. La scelta è chiara: nessuno sconto pubblico, niente saldi e niente outlet. Preferiamo proteggere valore, rarità e coerenza del marchio.
Spedizioni, Resi e Rimborsi
Per prodotti disponibili, in 1-2 giorni lavorativi. Per pre-ordini o personalizzazioni, i tempi sono indicati nella scheda prodotto.
Dipende dalla destinazione. Italia 7 giorni, UE 9, extra UE 15. Ricevi sempre il tracking.
Sì. Appena spedito, inviamo una email con link di tracciabilità.
In periodi di picco, festività, condizioni meteo o controlli di dogana (extra UE), i tempi possono aumentare.
Reso gratuito con ritiro, gestito in modo chiaro dal concierge. L’obiettivo è risolvere reso e rimborso in meno di 7 giorni.
Per ridurre il rischio percepito nell’acquisto online di lusso, è prevista una politica di reso gratuito per 30 giorni, con assistenza dedicata.
Concierge e Post-vendita
È un supporto personale prima e dopo l’acquisto: risposta rapida, gestione resi, aggiornamenti ordine e supporto reale. È previsto su canali diretti, incluso WhatsApp Business.
Target di tempo medio di risposta entro 2 ore nella fascia 9-18.
Sì. La promessa è chiara: riparazioni incluse entro 14 giorni, per dare serenità e proteggere la durata del prodotto.
Con ogni prodotto vengono fornite indicazioni di cura e uso. Se hai dubbi, il concierge ti guida nella manutenzione corretta e, se serve, attiva la riparazione.
Verifica lo stato del tuo ordine Se hai effettuato un acquisto di recente, l’elaborazione dell’ordine e la ricezione dell’e-mail di consegna potrebbero richiedere alcuni minuti. Se non trovi la mail nella tua casella di posta, assicurati di controllare nella cartella spam.
MAKÈN si impegna a costruire una cultura della sostenibilità, fondata su un approccio responsabile sia verso le persone sia verso l’ambiente, entrambi elementi essenziali della nostra comunità. Cerchiamo costantemente materiali e processi produttivi più ecologici, con l’obiettivo di creare prodotti che abbiano un impatto minimo sull’ambiente, mantenendo al contempo la massima qualità e la viva tradizione artigianale.
Dove sono realizzati i prodotti MAKÈN? I prodotti MAKÈN nascono dall’eccellenza dei materiali, dal design ricercato e da una maestria artigianale senza compromessi. Ogni creazione MAKÈN è prodotta in Italia, in particolare a Scandicci, cuore pulsante della pelletteria di lusso mondiale, dove collaborano le più grandi maison internazionali. Tutti i prodotti MAKÈN sono 100% Made in Italy. Nel quadro della nostra missione per uno shopping responsabile, ricerchiamo costantemente materiali e processi produttivi più sostenibili, con l’obiettivo di dare vita a prodotti che riducano l’impatto ambientale pur mantenendo gli standard più elevati di qualità ed eccellenza artigianale. MAKÈN si impegna attivamente in progetti e iniziative orientate alla sostenibilità. Per scoprire di più, visita MAKÈN Equilibrio e la nostra Politica Ambientale. MAKÈN non è semplicemente un marchio: è un’esperienza, un invito ad avvicinarsi a un lusso autentico, consapevole e senza tempo. Ogni prodotto racconta una storia di precisione, passione e perfezione italiana una storia che può appartenere anche a te.
I prodotti MAKÈN non vanno in saldo, nemmeno con saldi privati né durante il periodo del Black Friday. Se vedi articoli MAKÈN in saldo da un rivenditore MAKÈN non ufficiale, è probabile che siano contraffatti.
MAKÈN non prevede promozioni online.
I regali acquistati su MAKÈN possono essere restituiti. In ogni caso, il rimborso può essere riaccreditato esclusivamente sulla forma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.
